{"id":1699,"date":"2025-01-10T05:17:35","date_gmt":"2025-01-10T11:17:35","guid":{"rendered":"https:\/\/mgf.gi\/es\/?page_id=1699"},"modified":"2025-06-27T11:58:09","modified_gmt":"2025-06-27T09:58:09","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mgf.gi\/es\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"\n  <div class=\"banner has-hover bg-color is-full-height\" id=\"banner-148209495\">\n          <div class=\"banner-inner fill\">\n        <div class=\"banner-bg fill\" >\n            <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"800\" src=\"https:\/\/mgf.gi\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/IMG_5538-600x800.jpg\" class=\"bg attachment-large size-large\" alt=\"\" \/>                        <div class=\"overlay\"><\/div>            \n                    <\/div>\n\t\t\n        <div class=\"banner-layers container\">\n            <div class=\"fill banner-link\"><\/div>            \n   <div id=\"text-box-1273940529\" class=\"text-box banner-layer x50 md-x50 lg-x50 y50 md-y70 lg-y70 res-text\">\n              <div data-parallax=\"-1\" data-parallax-fade=\"true\">       <div data-animate=\"bounceIn\">           <div class=\"text-box-content text dark\">\n              \n              <div class=\"text-inner text-center\">\n                  \n<h1 class=\"alternative\"><span style=\"font-size: 200%; color: #997d0c;\" data-line-height=\"xs\">FAQs<\/span><\/h1>\n              <\/div>\n           <\/div>\n       <\/div>       <\/div>              \n<style>\n#text-box-1273940529 {\n  width: 80%;\n}\n#text-box-1273940529 .text-box-content {\n  font-size: 100%;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-box-1273940529 {\n    width: 70%;\n  }\n}\n<\/style>\n    <\/div>\n \n        <\/div>\n      <\/div>\n\n            \n<style>\n#banner-148209495 {\n  padding-top: 100%;\n}\n#banner-148209495 .overlay {\n  background-color: rgba(0, 0, 0, 0.75);\n}\n#banner-148209495 .banner-bg img {\n  object-position: 58% 33%;\n}\n<\/style>\n  <\/div>\n\n\n<div class=\"row row-divided\" style=\"max-width:1400px\" id=\"row-1973605525\">\n\n\t<div id=\"col-346484684\" class=\"col sticky medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t<div class=\"ux-menu stack stack-col justify-start menu_faqs ux-menu--divider-solid\">\n\t\t\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"#metropolitan\" >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tServicios y ventajas de metropolitan global\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"#security\" >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tSeguridad\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"#marketing\" >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tCONFIGURACI\u00d3N DE COMUNICACIONES DE MARKETING\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"#use\" >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tUSO Y GESTI\u00d3N DE SU CUENTA\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"#our\" >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tNUESTRO proceso de ONBOARDING\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"#aditional\" >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tPREGUNTAS ADICIONALES\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1891525172\" class=\"col medium-8 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h2 id=\"metropolitan\" style=\"text-transform:uppercase;\">Servicios y ventajas de metropolitan global<\/h2>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:0.25em;margin-bottom:0.25em;max-width:100%;height:2px;\"><\/div>\n<p><span lang=\"en-GB\"><b>Metropolitan Global Finance \u2013 Licenciado por la GFSC<\/b><\/span><span lang=\"en-GB\"><br \/>Metropolitan Global Finance Limited es una instituci\u00f3n de dinero electr\u00f3nico completamente licenciada bajo el n\u00famero de licencia [122792], autorizada por la Comisi\u00f3n de Servicios Financieros de Gibraltar (GFSC). Esta licencia nos permite operar como un proveedor regulado de servicios de dinero electr\u00f3nico y pagos de acuerdo con la Ley de Servicios Financieros de Gibraltar de 2019.<br \/>Puede verificar nuestro estado de licencia en el registro p\u00fablico de la GFSC en: <\/span><a href=\"https:\/\/www.fsc.gi\/regulated-entity\/metropolitan-global-finance-limited-29091\">[Registro GFSC<\/a><span lang=\"en-GB\">].<\/p>\n<p lang=\"en-GB\">Para consultas sobre nuestro estado regulatorio, cont\u00e1ctenos en compliance@mgf.gi.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">La transparencia es el coraz\u00f3n de todo lo que hacemos. Desde el momento en que comienza el proceso de incorporaci\u00f3n en nuestro club, ser\u00e1 guiado paso a paso, con instrucciones claras y actualizaciones oportunas. Nos aseguraremos de que comprenda todos y cada uno de los requisitos y por qu\u00e9 son necesarios, proporcion\u00e1ndole una visibilidad completa de c\u00f3mo se utiliza y protege su informaci\u00f3n.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">La eficiencia es otro pilar fundamental de nuestro enfoque. Utilizamos herramientas digitales de vanguardia, incluidos sistemas de verificaci\u00f3n electr\u00f3nica segura y de presentaci\u00f3n de documentos, para minimizar los retrasos y reducir el esfuerzo manual. Nuestro equipo de Compliance dedicado trabaja diligentemente para revisar y aprobar su solicitud lo m\u00e1s r\u00e1pido posible, asegurando que pueda comenzar a usar su cuenta sin per\u00edodos de espera innecesarios.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Tambi\u00e9n ponemos un fuerte \u00e9nfasis en el cumplimiento global. Cumplir con los est\u00e1ndares regulatorios internacionales, donde se incluyen los protocolos de prevenci\u00f3n del blanqueo de capitales (AML) y la financiaci\u00f3n del terrorismo (CTF), no es solo un requisito, es nuestro compromiso para fomentar un entorno financiero seguro y confiable. Ya sea un cliente individual o una entidad corporativa, nuestro robusto proceso asegura que su cuenta cumpla con las \u00faltimas regulaciones financieras, protegi\u00e9ndole de posibles riesgos.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Una vez validado, todos nuestros clientes reciben acceso personalizado a nuestro Gestor de Relaci\u00f3n con el Cliente (CRM) quien le guiar\u00e1 en cada paso de su viaje financiero. Ya sea que necesite asistencia con su cuenta, tenga preguntas sobre nuestros servicios o requiera apoyo con transacciones complejas, nuestro equipo de CRM estar\u00e1 para proporcionar soluciones personalizadas. Para apoyo inmediato, nuestro centro de llamadas siempre estar\u00e1 disponible para ayudarle con cualquier consulta o problema que pueda surgirle durante o despu\u00e9s del proceso de incorporaci\u00f3n.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Finalmente, su seguridad y \u00e9xito son nuestras principales prioridades. Entendemos la sensibilidad de la informaci\u00f3n que comparte y por ese motivo utilizamos cifrado avanzado y soluciones de almacenamiento seguro para proteger todos sus datos. Nuestro objetivo no es solo aceptarle como cliente, sino construir una relaci\u00f3n a largo plazo basada en la confianza, la fiabilidad y el crecimiento mutuo.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Comience su viaje con confianza, sabiendo que est\u00e1 asoci\u00e1ndose con una instituci\u00f3n financiera que valora sus objetivos y protege sus intereses.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Bienvenido a un futuro de servicios financieros seguros, comprometidos y personalizados.<\/p>\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-3778074053\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3778074053-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpor-qu\u00e9-elegir-metropolitan-global-finance?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3778074053-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPor qu\u00e9 elegir Metropolitan Global Finance?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3778074053-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3778074053-label\">\n\t\t\t\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Transparencia:<\/b> Priorizamos la comunicaci\u00f3n clara y nos aseguramos de que est\u00e9 informado en cada paso de su relaci\u00f3n con Metropolitan<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Eficiencia:<\/b> Nuestra definici\u00f3n y dise\u00f1o de la experiencia de usuario nos permite minimizar sus esfuerzos y nos permite acercarle nuestros servicios financieros de forma segura y r\u00e1pida.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Seguridad:<\/b> Al adherirnos a los est\u00e1ndares regulatorios globales, protegemos sus datos personales y empresariales de accesos no autorizados y otros riesgos de seguridad.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Soluciones adaptadas:<\/b> Ofrecemos planes personalizados que se adaptan a sus necesidades y objetivos financieros \u00fanicos.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Atenci\u00f3n personalizada. <\/b>En Metropolitan, nuestro equipo de CRM est\u00e1 compuesto por especialistas dedicados y comprometidos con brindar un servicio excepcional. Este compromiso nos asegura que podamos atender cualquier consulta, sugerencia o inquietud con la m\u00e1xima calidad. Sabemos que las necesidades de nuestros clientes corporativos difieren significativamente de las de nuestros clientes privados y por esa raz\u00f3n, Metropolitan adapta su enfoque para proporcionar una atenci\u00f3n completamente personalizada, asegurando que cada cliente reciba el cuidado y las soluciones que merece.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1146633074\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1146633074-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpor-qu\u00e9-es-seguro-metropolitan-global-finance?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1146633074-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPor qu\u00e9 es seguro Metropolitan Global Finance?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1146633074-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1146633074-label\">\n\t\t\t\n<p align=\"JUSTIFY\">Para proteger tu cuenta, utilizamos una arquitectura de seguridad de tres capas:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Inicio de sesi\u00f3n seguro. Tu informaci\u00f3n de inicio de sesi\u00f3n tanto en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil como en la WebApp consiste en un nombre de usuario\/n\u00famero de tel\u00e9fono y una contrase\u00f1a o reconocimiento de huella digital\/reconocimiento facial (dependiendo de su smartphone)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">C\u00f3digo de confirmaci\u00f3n PIN. Este c\u00f3digo de 6 d\u00edgitos es requerido cada vez que realice una transacci\u00f3n. Se lo enviamos v\u00eda SMS a su tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Mensajes Push. Para cada pago entrante y saliente, se enviar\u00e1 un mensaje push a su smartphone. Tambi\u00e9n se utiliza para confirmar y finalizar sus transacciones.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p align=\"JUSTIFY\">Cada vez que nos contacte, le haremos algunas preguntas de seguridad para asegurarnos de que es usted. Sin embargo, nunca le pediremos su n\u00famero de tarjeta de d\u00e9bito, el c\u00f3digo de verificaci\u00f3n de la tarjeta (CVV), su contrase\u00f1a o sus c\u00f3digos PIN de confirmaci\u00f3n.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Tambi\u00e9n hemos tomado medidas para proteger sus datos. Puede encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n en nuestra <a href=\"https:\/\/mgf.gi\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/privacy_es-2024-12-10.pdf\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">En cualquier caso, si ha recibido alguna comunicaci\u00f3n sospechosa, por favor rep\u00f3rtalo a nuestro equipo de CRM (Visit \u201c<a href=\"https:\/\/mgf.gi\/get-in-touch\/\">Get in touch<\/a>\u201d)<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3109350165\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3109350165-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfque-servicios-me-ofrece-metropolitan?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3109350165-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQue servicios me ofrece Metropolitan?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3109350165-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3109350165-label\">\n\t\t\t\n<p align=\"JUSTIFY\">En Metropolitan ofrecemos diferentes tipos de cuentas para nuestros clientes: Cuentas privadas y cuentas corporativas. Todas ellas con servicios como:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Tres cuentas diferenciadas en \u00a3, \u20ac and $<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">IBAN de su cuenta del Reino Unido<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Transferencias SEPA, SWIFT y LOCAL<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Cambios entre divisas con un fee muy competitivo.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Transferencias multi-divisa<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Y mucho m\u00e1s\u2026\u2026\u2026<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p align=\"JUSTIFY\">Puede consultar toda la informaci\u00f3n sobre nuestros diferentes planes para nuestros clientes en nuestro sitio web <a href=\"https:\/\/mgf.gi\/es\/tipo-de-cuentas\/\">Services Client Packages<\/a><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:2em;margin-bottom:2em;max-width:100%;height:2px;\"><\/div>\n<h2 id=\"security\">SEGURIDAD<\/h2>\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-523942152\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-523942152-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcomo-protege-metropolitan-mi-informaci\u00f3n-y-mi-identidad?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-523942152-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfComo protege Metropolitan Mi Informaci\u00f3n y Mi Identidad?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-523942152-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-523942152-label\">\n\t\t\t\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\">Metropolitan Global Finance cumple con el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (GDPR) y la Ley de Protecci\u00f3n de Datos de Gibraltar de 2004, garantizando que los datos de los clientes se procesen de manera legal, justa y transparente.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"><b>Sus Derechos sobre los Datos<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"><br \/>Los clientes tienen derecho a:<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"><b>Acceso:<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"> Solicitar acceso a los datos personales que posee Metropolitan.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"><b>Correcci\u00f3n:<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"> Solicitar correcciones de datos inexactos o incompletos.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"><b>Eliminaci\u00f3n:<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"> Solicitar la eliminaci\u00f3n de datos, sujeto a requisitos legales o regulatorios.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"><b>Notificaci\u00f3n de Brechas de Datos<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"><br \/>En caso de una brecha de datos:<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\">Los clientes ser\u00e1n notificados dentro de las 72 horas, seg\u00fan lo exige el GDPR.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\">Proporcionaremos orientaci\u00f3n sobre c\u00f3mo mitigar riesgos y asegurar las cuentas.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p align=\"JUSTIFY\">Para proteger sus datos, cualquier mensaje relacionado con su informaci\u00f3n personal siempre se le env\u00eda a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n Metropolitan. Nunca le enviaremos enlaces por SMS ni le llamaremos para preguntar sobre sus detalles personales.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-22001527\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-22001527-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcomo-protejo-mi-identidad?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-22001527-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfComo protejo mi identidad?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-22001527-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-22001527-label\">\n\t\t\t\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Nunca le pediremos que demuestres su identidad en nombre de otras personas o empresas.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Como propietario de la cuenta, solo usted deber\u00eda crear y tener acceso a los detalles de inicio de sesi\u00f3n. Nunca cree una cuenta de Metropolitan con una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a predefinida. Si usa credenciales de inicio de sesi\u00f3n que le fueron dadas, c\u00e1mbielas inmediatamente ya que estas credenciales no son completamente seguras y podr\u00edan ser utilizadas para acceder a su informaci\u00f3n personal y legal. Adem\u00e1s, nunca inicie sesi\u00f3n en una cuenta de Metropolitan que no sea tuya.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">No env\u00ede su identificaci\u00f3n o pasaporte a destinatarios desconocidos o no verificados<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">En determinados casos podemos pedir cierta documentaci\u00f3n, por ejemplo, cuando su transacci\u00f3n est\u00e9 sujeta a una verificaci\u00f3n rutinaria. Si es necesario enviarla a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico aseg\u00farese que es la cuenta de Metropolitan.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Nunca le pediremos su nombre de usuario, contrase\u00f1a o c\u00f3digos PIN fuera de la aplicaci\u00f3n de Metropolitan. Nunca proporcione esta informaci\u00f3n en un sitio web o aplicaci\u00f3n externa, incluso si parece relacionada con Metropolitan.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Si alguna vez tiene dudas, ha recibido una solicitud sospechosa de un tercero o cree que su inicio de sesi\u00f3n de Metropolitan puede estar comprometido, no dude en contactarnos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Recuerda: Metropolitan nunca inicia contacto v\u00eda SMS.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:2em;margin-bottom:2em;max-width:100%;height:2px;\"><\/div>\n<h2 id=\"marketing\">CONFIGURACI\u00d3N DE COMUNICACIONES DE MARKETING<\/h2>\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-2854769345\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2854769345-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-no-quiero-recibir-comunicaciones-de-marketing.\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2854769345-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>No quiero recibir comunicaciones de marketing.<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2854769345-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2854769345-label\">\n\t\t\t\n<p align=\"JUSTIFY\">Como cliente de Metropolitan, puede gestionar sus preferencias de marketing en las aplicaciones m\u00f3viles y web de Metropolitan, lo que le permite elegir si desea recibir ofertas personalizadas de productos y caracter\u00edsticas de Metropolitan, actualizaciones sobre ofertas de socios de Metropolitan y otras recomendaciones.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Puede acceder a la secci\u00f3n de Configuraci\u00f3n de Comunicaciones de Marketing en las aplicaciones m\u00f3viles y web de la siguiente manera:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Mi perfil<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Configuraci\u00f3n<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Comunicaciones de Marketing<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p align=\"JUSTIFY\">Puede encontrar informaci\u00f3n sobre el procesamiento de datos asociado en la <a href=\"https:\/\/mgf.gi\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/privacy_es-2024-12-10.pdf\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a> de Metropolitan.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-498567351\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-498567351-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcomo-contacto-con-metropolitan?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-498567351-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfComo contacto con Metropolitan?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-498567351-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-498567351-label\">\n\t\t\t\n<p align=\"JUSTIFY\">Hay varias formas de ponerse en contacto con nuestro equipo de CRM, pero la mejor opci\u00f3n es siempre contactarnos directamente a trav\u00e9s de la secci\u00f3n \u201cContact us\u201d de nuestra aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Estamos disponibles todos los d\u00edas de 09:00 a 19:00 CET, incluyendo domingos y festivos bancarios.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><u>C\u00f3mo contactarnos a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n<\/u><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Inicie sesi\u00f3n en la aplicaci\u00f3n y utilice cualquiera de los canales de contacto que encuentre en la secci\u00f3n \u201cContact us\u201d.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Solo podemos conectarlo con nuestro equipo de CRM si nos llama desde el n\u00famero registrado en su cuenta.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><u>C\u00f3mo contactarnos a trav\u00e9s del usuario web<\/u><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Inicie sesi\u00f3n en el usuario web y utilice cualquiera de los canales de contacto que encuentre en la p\u00e1gina de \u201cContact us\u201d.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Solo podemos conectarlo con nuestro equipo de CRM si nos llama desde el n\u00famero registrado en su cuenta.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Tambi\u00e9n puede contactarnos a trav\u00e9s de nuestro sitio web en la p\u00e1gina \u201c<a href=\"https:\/\/mgf.gi\/es\/contacto\/\">Get In Touch<\/a>\u201d.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><u>\u00bfNo tiene acceso a la aplicaci\u00f3n?<\/u><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Si no tiene una cuenta con nosotros, pero tiene preguntas generales sobre nuestros productos y servicios, puede llamarnos al n\u00famero de tel\u00e9fono +350 5409052 o enviarnos un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:crm@mgf.gi\">crm@mgf.gi<\/a><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3016172259\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3016172259-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfc\u00f3mo-se-pone-en-contacto-conmigo-metropolitan?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3016172259-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfC\u00f3mo se pone en contacto conmigo Metropolitan?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3016172259-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3016172259-label\">\n\t\t\t\n<p align=\"JUSTIFY\"><u>Llamadas telef\u00f3nicas<\/u><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Si recibe una llamada no solicitada de Metropolitan, es una estafa.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Metropolitan nunca le contactar\u00e1 por tel\u00e9fono sin previo aviso. Si es necesario hacer una llamada, siempre le notificaremos para que usted nos contacte.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><u>Mensajes de texto<\/u><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Cuando Metropolitan utiliza mensajes de texto el prop\u00f3sito principal es enviarle c\u00f3digos de verificaci\u00f3n. Nunca le pediremos que compartas estos c\u00f3digos de verificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico o redes sociales.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Metropolitan nunca le enviar\u00e1 enlaces ciclables o demandas v\u00eda SMS, ni le pedir\u00e1 que descargue software o instales una aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><u>Correos electr\u00f3nicos<\/u><\/p>\n<p>La comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico de Metropolitan solo adoptar\u00e1 estas dos formas:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><b>Correos electr\u00f3nicos de marketing<\/b> de <a href=\"mailto:crm@mgf.gi\">crm@mgf.gi<\/a> para informarte sobre nuevos productos o art\u00edculos.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Alertas<\/b> de <a href=\"mailto:info@mgf.gi\">info@mgf.gi<\/a> sobre mensajes importantes, cambios de datos, encuestas o notificaciones sobre la seguridad de la cuenta.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p align=\"JUSTIFY\">Contacte a <a href=\"mailto:crm@mgf.gi\">crm@mgf.gi<\/a> por correo electr\u00f3nico si no tiene acceso a su cuenta de Metropolitan.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Si tenemos alguna solicitud sensible que requiera su atenci\u00f3n, le contactaremos a trav\u00e9s de los mensajes dentro de la aplicaci\u00f3n o en los mensajes de la aplicaci\u00f3n web.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Algunas cosas m\u00e1s que debe saber:<\/b><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Metropolitan nunca le pedir\u00e1 informaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico, le pedir\u00e1 que responda a un correo electr\u00f3nico con datos personales, ni le enviar\u00e1 enlaces para descargar algo. Desconf\u00ede de los correos electr\u00f3nicos que intenten usar esas t\u00e1cticas.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><u>El sitio Web de Metropolitan<\/u><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">La URL de nuestro sitio web es mgf.gi y nuestra p\u00e1gina de soporte est\u00e1 <a href=\"https:\/\/mgf.gi\/es\/contacto\/\">aqu\u00ed<\/a>. Algunas estafas de phishing por correo electr\u00f3nico o SMS pueden usar URLs falsas que parecen similares, pero no pertenecen a Metropolitan. Aqu\u00ed hay algunas formas de verificar las falsas:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Busque el s\u00edmbolo de candado que indica una conexi\u00f3n segura \u2014 se encuentra al lado de la URL del sitio web en la ventana del navegador. Haga clic en el candado para verificar las credenciales del sitio web, o para comprobar si el certificado Secure Sockets Layer (SSL) es v\u00e1lido y a qui\u00e9n se le emiti\u00f3.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Sitio web leg\u00edtimo de Metropolitan<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Nuestra URL del sitio web es mgf.gi.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Nuestra p\u00e1gina de soporte est\u00e1 <a href=\"https:\/\/mgf.gi\/es\/contacto\/\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Nuestra aplicaci\u00f3n de banca en l\u00ednea en nuestro sitio web.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Estas URLs pueden tener simples adiciones para indicar el pa\u00eds, el idioma o el tema de la p\u00e1gina.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:2em;margin-bottom:2em;max-width:100%;height:2px;\"><\/div>\n<h2 id=\"use\">USO Y GESTI\u00d3N DE SU CUENTA<\/h2>\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-3699197569\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3699197569-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcomo-cambio-mi-n\u00famero-de-tel\u00e9fono,-correo-electr\u00f3nico-y-datos-personales?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3699197569-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfComo cambio mi n\u00famero de tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico y datos personales?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3699197569-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3699197569-label\">\n\t\t\t\n<p align=\"JUSTIFY\">Por motivos regulatorios y de funcionalidad es muy importante mantener su informaci\u00f3n personal actualizada.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Puedes actualizar parte de esta informaci\u00f3n directamente en la aplicaci\u00f3n o Web App, simplemente:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Inicie sesi\u00f3n en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o Web App.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">En la esquina superior derecha, toque en su perfil.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Acceda a Informaci\u00f3n Personal.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p align=\"JUSTIFY\">Para actualizar su nombre, nacionalidad u otra informaci\u00f3n, por favor contacte con nosotros (<a href=\"https:\/\/mgf.gi\/es\/contacto\/\">ver c\u00f3mo contactar a Metropolitan<\/a>) y le ayudaremos en todo el proceso.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-397140688\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-397140688-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcomo-actualizar-mi-informaci\u00f3n-personal?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-397140688-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfComo actualizar mi informaci\u00f3n personal?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-397140688-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-397140688-label\">\n\t\t\t\n<p align=\"JUSTIFY\">Una vez que haya recibido nuestro mensaje inform\u00e1ndole sobre la solicitud de actualizar sus datos personales, recibir\u00e1 una invitaci\u00f3n para iniciar este proceso ingresando a la aplicaci\u00f3n de Metropolitan. Solo le tomar\u00e1 unos minutos.<\/p>\n<p>Antes de comenzar el proceso, aseg\u00farese de haber actualizado con \u00e9xito a la \u00faltima versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n de Metropolitan. La actualizaci\u00f3n de su informaci\u00f3n personal solo es posible a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n en su dispositivo m\u00f3vil (y no desde la aplicaci\u00f3n web).<\/p>\n<p><u>\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n debo actualizar?<\/u><\/p>\n<p>Los datos que necesitar\u00e1 actualizar incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><b>Datos Personales:<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><b>Informaci\u00f3n de impuestos:<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><b>Direcci\u00f3n (Residencia):<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><b>Informaci\u00f3n adicional:<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1553767357\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1553767357-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpuedo-descargar-un-justificante-de-mi-transacci\u00f3n?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1553767357-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPuedo descargar un justificante de mi transacci\u00f3n?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1553767357-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1553767357-label\">\n\t\t\t\n<p align=\"JUSTIFY\">Si ha enviado una transferencia bancaria desde su cuenta de Metropolitan y necesita confirmaci\u00f3n del env\u00edo o recepci\u00f3n, puede descargar el archivo PDF con la transacci\u00f3n de la siguiente manera:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Inicie sesi\u00f3n<\/b> en la aplicaci\u00f3n o Web app de Metropolitan.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Desde la lista de transacciones<\/b>, seleccione la transferencia bancaria para la que desea descargar la confirmaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Haga clic en \u00abDescargar confirmaci\u00f3n de transferencia\u00bb<\/b>. Al seleccionar esta opci\u00f3n, el documento se descargar\u00e1 autom\u00e1ticamente a su smartphone o PC.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p align=\"JUSTIFY\"><u>\u00bfQu\u00e9 datos encontrar\u00e9 en la confirmaci\u00f3n de la transferencia?<\/u><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">En la confirmaci\u00f3n de la transferencia, encontrar\u00e1 los detalles bancarios del remitente y del destinatario de la transferencia, incluyendo la cantidad de la transacci\u00f3n, las tarifas y la fecha en que se realiz\u00f3.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Tambi\u00e9n podr\u00e1 descargar su <u>Estado de Cuenta Bancaria<\/u> seleccionando un rango en la pantalla principal de sus transacciones.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1330888458\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1330888458-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-mi-documento-de-identidad-(dni)-expira-en-breve.-\u00bfcomo-lo-actualizo?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1330888458-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Mi Documento de Identidad (DNI) expira en breve. \u00bfComo lo actualizo?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1330888458-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1330888458-label\">\n\t\t\t\n<p align=\"JUSTIFY\">Si notamos que su documento de identificaci\u00f3n est\u00e1 a punto de expirar, le pediremos que env\u00ede un nuevo documento v\u00e1lido. Para hacerlo, utilice su smartphone para iniciar sesi\u00f3n en la aplicaci\u00f3n de Metropolitan y sigua las instrucciones en la pantalla.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Por favor, aseg\u00farese de lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Retire cualquier cubierta de pl\u00e1stico<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Las fotos de su ID deben ser claras con toda la informaci\u00f3n visible, incluyendo cualquier holograma y caracter\u00edstica de seguridad. Utilice luz natural cerca de una ventana cuando sea posible, ya que esto da los mejores resultados.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">No debe haber nada bloqueando su documento de ID, como sus dedos.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Cuando tome la foto, su ID debe caber perfectamente dentro del marco que se muestra en la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p align=\"JUSTIFY\">Por favor, tenga en cuenta que Metropolitan solo acepta fotograf\u00edas de documentos originales. No se aceptar\u00e1n fotos de copias fotost\u00e1ticas del documento de ID ni de capturas de pantalla.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Si su ID da problemas para ser aceptado, por favor:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Aseg\u00farese de tomar la foto del tipo de documento seleccionado.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Aseg\u00farese de usar el documento original, no escaneos ni copias.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2495801930\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2495801930-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-documentaci\u00f3n-adicional-requerida-por-metropolitan\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2495801930-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Documentaci\u00f3n adicional requerida por Metropolitan<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2495801930-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2495801930-label\">\n\t\t\t\n<p align=\"JUSTIFY\">Como instituci\u00f3n con licencia de dinero electr\u00f3nico, Metropolitan debe realizar comprobaciones t\u00e9cnicas rutinarias en las cuentas de los clientes. Esto nos ayuda a asegurar que los fondos en las cuentas de Metropolitan se mantengan seguros y protegidos.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Para tal fin, le enviaremos un correo electr\u00f3nico a su direcci\u00f3n registrada, as\u00ed como un mensaje en la aplicaci\u00f3n o Web app.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Est\u00e9 siempre vigilante y verifique que dichos correos electr\u00f3nicos provengan de Metropolitan \u2013 <i>Recuerde que nunca le pediremos sus detalles de la cuenta de Metropolitan, contrase\u00f1a o cualquier detalle compartido en tu proceso de verificaci\u00f3n.<\/i><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Durante este proceso de comprobaci\u00f3n le pediremos que env\u00ede documentos que puedan estar relacionados con su informaci\u00f3n personal y actividad reciente. Estos documentos pueden incluir escaneos o fotos de recibos, n\u00f3minas, facturas u otros tipos.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Tambi\u00e9n le podremos preguntar sobre cuestiones adicionales para ayudarnos a seguir las comprobaciones t\u00e9cnicas rutinarias dentro del proceso. La mayor\u00eda de las veces, estas comprobaciones se realizan muy r\u00e1pidamente. Sin embargo, en algunos casos, pueden tomar m\u00e1s tiempo o podr\u00edan llevar a que su cuenta est\u00e9 temporalmente no disponible.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Todo el proceso es supervisado por un equipo dedicado y especializado en realizar revisiones t\u00e9cnicas de esta naturaleza, que trabajan diligentemente para minimizar cualquier interrupci\u00f3n. Por esta raz\u00f3n, nuestro equipo de CRM de Metropolitan no puede proporcionar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre su cuenta o acelerar el proceso.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Le agradecemos su ayuda y apreciamos su paciencia.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Le contactaremos proactivamente tan pronto como se complete el proceso de revisi\u00f3n t\u00e9cnica.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1504522582\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1504522582-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-prevenci\u00f3n-de-lavado-de-dinero-(aml)-y-financiamiento-del-terrorismo-(ctf)-compromiso-con-el-cumplimiento-de-aml\/ctf\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1504522582-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Prevenci\u00f3n de Lavado de Dinero (AML) y Financiamiento del Terrorismo (CTF) Compromiso con el Cumplimiento de AML\/CTF<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1504522582-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1504522582-label\">\n\t\t\t\n<p><span lang=\"en-GB\">Metropolitan Global Finance cumple con la Ley de Productos del Crimen de Gibraltar de 2015 (POCA) y las Regulaciones de AML\/CTF de 2018, que constituyen la base de nuestros esfuerzos para prevenir el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\">Nuestro s\u00f3lido programa de cumplimiento incluye:<\/span><\/span><\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"><b>Diligencia Debida del Cliente (CDD):<\/b><\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\">Verificaci\u00f3n de identidad, domicilio y origen de los fondos durante el proceso de registro.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\">Actualizaciones peri\u00f3dicas para garantizar la precisi\u00f3n de los datos.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\">Diligencia debida reforzada para clientes de alto riesgo, incluidos las personas expuestas pol\u00edticamente (PEPs).<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"><b>Diligencia Debida Reforzada (EDD) para PEPs y Clientes de Alto Riesgo:<\/b><\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\">Reevaluaci\u00f3n peri\u00f3dica de los perfiles de riesgo.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\">Revisiones detalladas de transacciones y validaci\u00f3n del origen de los fondos.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\">Monitoreo intensificado de cuentas con transacciones hacia o desde jurisdicciones de alto riesgo.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"><b>Monitoreo de Transacciones:<\/b><\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\">Sistemas de monitoreo de transacciones en tiempo real para identificar actividades inusuales.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\">Toda actividad sospechosa se informa a la Unidad de Inteligencia Financiera (FIU) de Gibraltar, seg\u00fan lo exige la ley.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"><b>Plazos para el Cumplimiento de Documentaci\u00f3n:<\/b><\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\">Los clientes deben enviar los documentos solicitados dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la notificaci\u00f3n recibida. El incumplimiento puede resultar en restricciones de la cuenta o su terminaci\u00f3n.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"><b>Protecci\u00f3n al Consumidor<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"><br \/><\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"><b>Derechos y Apelaciones del Cliente<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"><br \/>Estamos comprometidos a garantizar equidad y transparencia en todas las decisiones relacionadas con el cierre de cuentas y transacciones bloqueadas.<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"><b>Proceso de Apelaciones:<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"> Los clientes pueden apelar cualquier decisi\u00f3n de bloquear una transacci\u00f3n o cerrar una cuenta contactando a nuestro equipo de Atenci\u00f3n al Cliente en <a href=\"mailto:crm@mgf.gi\">crm@mgf.gi<\/a>. Las apelaciones se revisan en un plazo de 14 d\u00edas h\u00e1biles, y los clientes ser\u00e1n informados del resultado por correo electr\u00f3nico.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"><b>Resoluci\u00f3n Independiente de Disputas:<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"> Si no est\u00e1 satisfecho con el resultado de una apelaci\u00f3n, puede escalar su caso al Defensor del Pueblo de Servicios Financieros de Gibraltar en:<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\">Sitio web: [<a href=\"https:\/\/www.bing.com\/search?q=Ombudsman&amp;gs_lcrp=EgRlZGdlKgkIABBFGDsY-QcyCQgAEEUYOxj5BzIGCAEQLhhAMgYIAhBFGDkyBggDEAAYQDIGCAQQABhAMgYIBRAAGEAyBggGEAAYQDIGCAcQABhAMgYICBBFGDwyCAgJEOkHGPxV0gEJMTQzMjFqMGoxqAIAsAIA&amp;FORM=ANAB01&amp;PC=HCTS\">Sitio Web del Defensor del Pueblo<\/a>]<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\">Contacto: (+350) 200 46001<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"><b>Transparencia en Cierres Inmediatos:<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"> En casos de cierres inmediatos de cuentas, proporcionaremos:<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\">Una explicaci\u00f3n detallada de los motivos de la decisi\u00f3n.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\">Evidencia de apoyo cuando sea aplicable.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\">Una gu\u00eda clara sobre los pr\u00f3ximos pasos, incluido c\u00f3mo acceder a los fondos restantes.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"><b>Transacciones Transfronterizas<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"><br \/><\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"><b>Cumplimiento con las Directrices del GAFI<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"><br \/>Metropolitan Global Finance se adhiere a los est\u00e1ndares internacionales establecidos por el Grupo de Acci\u00f3n Financiera Internacional (GAFI).<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\">Las transacciones dirigidas a personas o entidades sancionadas se bloquean autom\u00e1ticamente.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\">Se aplica un escrutinio adicional a las transacciones que involucren jurisdicciones de alto riesgo, incluyendo la verificaci\u00f3n de los detalles del destinatario y el origen de los fondos.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"><b>Notificaci\u00f3n de Transacciones Bloqueadas<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\"><br \/>Si su transacci\u00f3n es bloqueada:<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"en-GB\">Recibir\u00e1 una notificaci\u00f3n en la aplicaci\u00f3n y un correo electr\u00f3nico explicando el motivo.<br \/>Nuestro equipo de Atenci\u00f3n al Cliente est\u00e1 disponible para ayudarle en <a href=\"mailto:crm@mgf.gi\">crm@mgf.gi<\/a>.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1549787910\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1549787910-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpor-qu\u00e9-una-transacci\u00f3n-ha-sido-bloqueada?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1549787910-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPor qu\u00e9 una transacci\u00f3n ha sido bloqueada?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1549787910-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1549787910-label\">\n\t\t\t\n<p>Garantizar la seguridad y el cumplimiento de todas las transacciones es prioridad m\u00e1xima en Metropolitan Global Finance. Una transacci\u00f3n puede ser bloqueada por las siguientes razones:<\/p>\n<ol>\n<li>Actividad sospechosa<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>La transacci\u00f3n parece desviarse significativamente de su actividad habitual en la cuenta, como cantidades inusualmente grandes o transferencias a regiones de alto riesgo.<\/li>\n<li>Ejemplo: Un cliente que normalmente realiza transacciones locales peque\u00f1as de repente transfiere una gran suma a una cuenta extranjera desconocida.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li>Informaci\u00f3n incompleta o incorrecta<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Los detalles de la transacci\u00f3n proporcionados son incompletos o incorrectos, como un IBAN de destinatario inv\u00e1lido o detalles de referencia faltantes.<\/li>\n<li>Ejemplo: Un pago SEPA se inicia sin la referencia de pago requerida.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li>Requisitos regulatorios.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>La transacci\u00f3n indica una posible violaci\u00f3n de los protocolos de prevenci\u00f3n de blanqueo de capitales (AML) o financiaci\u00f3n del terrorismo (CTF).<\/li>\n<li>Ejemplo: Una transferencia a un individuo o entidad sancionada detectada a trav\u00e9s de nuestras comprobaciones de cumplimiento automatizadas.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"4\">\n<li>Fondos insuficientes<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>La cuenta no tiene suficientes fondos para cubrir la cantidad de la transacci\u00f3n y cualquier tarifa asociada.<\/li>\n<li>Ejemplo: Se intenta una transferencia de \u20ac1,000 desde una cuenta con un saldo de \u20ac950.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"5\">\n<li>Verificaci\u00f3n de documentos pendientes<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>La cuenta del cliente est\u00e1 bajo revisi\u00f3n debido a la falta o expiraci\u00f3n de documentos requeridos para el cumplimiento.<\/li>\n<li>Los clientes deben enviar los documentos solicitados dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la notificaci\u00f3n recibida. El incumplimiento puede resultar en restricciones de la cuenta o su terminaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Ejemplo:<\/strong> Si un documento de identidad ha expirado y el cliente no ha enviado un reemplazo v\u00e1lido dentro de los 14 d\u00edas, la transacci\u00f3n ser\u00e1 cancelada.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"6\">\n<li>Errores t\u00e9cnicos o del sistema<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Ocasionalmente, una transacci\u00f3n puede ser bloqueada debido a problemas t\u00e9cnicos, como tiempos de inactividad del sistema o errores en las redes de procesamiento de pagos.<\/li>\n<li>Ejemplo: Un pago SWIFT se retrasa debido a una interrupci\u00f3n temporal en la red.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1700102254\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1700102254-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfqu\u00e9-debo-hacer-si-mi-transacci\u00f3n-ha-sido-bloqueada?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1700102254-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQu\u00e9 debo hacer si mi transacci\u00f3n ha sido bloqueada?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1700102254-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1700102254-label\">\n\t\t\t\n<p align=\"JUSTIFY\">Verifica las notificaciones en la aplicaci\u00f3n o los correos electr\u00f3nicos para obtener detalles sobre por qu\u00e9 se bloque\u00f3 la transacci\u00f3n.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Aborde el problema de la siguiente manera:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Corrija cualquier detalle incompleto o incorrecto.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Proporcione los documentos solicitados de manera oportuna.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Contacte a nuestro equipo de CRM para asistencia si el problema no est\u00e1 claro<b>: <\/b><a href=\"mailto:crm@mgf.gi\">crm@mgf.gi<\/a>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p align=\"JUSTIFY\">Una vez resuelto el problema, la transacci\u00f3n ser\u00e1 procesada o reembolsada a su cuenta si es aplicable.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Al bloquear transacciones sospechosas o no conformes, nuestro objetivo es proteger su cuenta y asegurar el cumplimiento de las regulaciones financieras internacionales.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2747943123\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2747943123-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpuede-metropolitan-bloquear-o-cerrar-mi-cuenta?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2747943123-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPuede Metropolitan bloquear o cerrar mi cuenta?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2747943123-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2747943123-label\">\n\t\t\t\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\">Como una instituci\u00f3n con licencia de dinero electr\u00f3nico, Metropolitan debe realizar comprobaciones t\u00e9cnicas rutinarias en las cuentas de los clientes. Como instituci\u00f3n regulada, esto nos ayuda a asegurar que los fondos mantenidos en las cuentas de Metropolitan se mantengan seguros y protegidos.<\/span><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\">Por supuesto, si no entiendes algo, puedes contactarnos (<\/span><a href=\"https:\/\/mgf.gi\/es\/faqs\/#accordion-item-%C2%BFcomo-contacto-con-metropolitan?\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #000000;\">ver c\u00f3mo contactar a Metropolitan<\/span><span style=\"color: #000000;\">).<\/span><\/a><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\">En ocasiones, los resultados de estas comprobaciones rutinarias pueden requerir que terminemos nuestra relaci\u00f3n comercial con el titular de la cuenta.<\/span><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\">Cuando esto sea el caso, el propietario de la cuenta ser\u00e1 diligentemente informado de la situaci\u00f3n v\u00eda correo electr\u00f3nico. En todas las situaciones, Metropolitan solo le contactar\u00e1 al correo electr\u00f3nico asociado con su cuenta de Metropolitan y nunca a trav\u00e9s de SMS o tel\u00e9fono, y nunca le pediremos sus detalles de la cuenta de Metropolitan, contrase\u00f1a o detalles de la tarjeta. Se proporcionar\u00e1n instrucciones claras en el correo electr\u00f3nico sobre los siguientes pasos que debe tomar.<\/span><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\">Podemos cerrar su cuenta de tres maneras (con un aviso de 2 meses, 14 d\u00edas o inmediatamente). <\/span><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\">Estas cancelaciones son definitivas: nuestro equipo de CRM no puede proporcionarle informaci\u00f3n sobre el motivo de las cancelaciones individuales ni puede revertir la decisi\u00f3n. Usted tambi\u00e9n puede terminar su relaci\u00f3n comercial con nosotros en cualquier momento, inmediatamente y sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><u>Aviso de 2 meses<\/u><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Podemos terminar cualquier relaci\u00f3n comercial con un aviso de 2 meses sin necesidad de una causa espec\u00edfica, seg\u00fan nuestros <a href=\"https:\/\/mgf.gi\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/terms_es-2024-12-10.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">T\u00e9rminos y Condiciones<\/a>.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><u>Aviso de 14 d\u00edas<\/u><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Tambi\u00e9n podemos terminar cualquier relaci\u00f3n comercial con un aviso de 14 d\u00edas (ver nuestros <a href=\"https:\/\/mgf.gi\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/terms_es-2024-12-10.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">T\u00e9rminos y Condiciones<\/a>) si se da una causa razonable debido al incumplimiento de las obligaciones contractuales. Estas causas pueden incluir, pero no se limitan a:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Uso de una cuenta personal para fines comerciales.<\/b> Seg\u00fan nuestros T\u00e9rminos y Condiciones, una cuenta privada solo puede ser utilizada para uso personal. Cualquier transferencia de cr\u00e9dito relacionada con tarifas profesionales por servicios prestados y\/o productos vendidos se considera una transacci\u00f3n comercial. Si deseas usar tu cuenta para este prop\u00f3sito, por favor reg\u00edstrate para una cuenta corporativa.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Proporcionar informaci\u00f3n incorrecta o insuficiente para una verificaci\u00f3n de antecedentes rutinaria.<\/b> Como instituci\u00f3n con licencia de dinero electr\u00f3nico, algunas veces realizamos verificaciones de las transacciones. Si no proporciona informaci\u00f3n correcta y\/o suficiente sobre la transacci\u00f3n en cuesti\u00f3n, tenemos el derecho de terminar la relaci\u00f3n comercial para cumplir con las regulaciones financieras.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Mostrar comportamiento abusivo hacia los empleados de Metropolitan.<\/b> No toleramos comportamiento abusivo hacia nuestros empleados. La amenaza de da\u00f1o f\u00edsico o comportamiento abusivo general puede ser considerado un delito seg\u00fan la ley y ser\u00e1 reportado a la autoridad correspondiente sin excepci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p align=\"JUSTIFY\"><u>Terminaci\u00f3n inmediata de la relaci\u00f3n comercial<\/u><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Tambi\u00e9n podemos terminar cualquier relaci\u00f3n comercial de manera inmediata (ver nuestros <a href=\"https:\/\/mgf.gi\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/terms_es-2024-12-10.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">T\u00e9rminos y Condiciones<\/a>). Esto significa que, en cualquier momento, sin previo aviso y sin per\u00edodo de cancelaci\u00f3n, podemos canelar la relaci\u00f3n si se da una causa razonable.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Estas causas pueden incluir, pero no se limitan a:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Uso indebido de la cuenta<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">La cuenta se est\u00e1 utilizando para fines diferentes a los acordados o previstos durante el proceso de incorporaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Ejemplo: Una cuenta personal se est\u00e1 utilizando para procesar transacciones comerciales, como recibir pagos por servicios o bienes.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Incumplimiento de obligaciones regulatorias o legales<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">El cliente no proporciona la documentaci\u00f3n o informaci\u00f3n solicitada necesaria para cumplir con las regulaciones de prevenci\u00f3n de blanqueo de capitales (AML) y financiaci\u00f3n del terrorismo (CTF).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Ejemplo: El titular de la cuenta no presenta una prueba v\u00e1lida de direcci\u00f3n o fuente de fondos dentro del plazo requerido.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Actividad fraudulenta o sospechosa<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Se detecta evidencia de actividad fraudulenta, blanqueo de capitales u otras transacciones sospechosas.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Ejemplo: Transferencias grandes e inexplicadas a, o desde jurisdicciones de alto riesgo sin documentaci\u00f3n de apoyo.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Incumplimiento de los requisitos de debida diligencia<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">El titular de la cuenta no coopera con las revisiones obligatorias de la cuenta o las actualizaciones peri\u00f3dicas requeridas por las autoridades regulatorias.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Ejemplo: Negarse a actualizar un documento de identificaci\u00f3n caducado o no responder a una solicitud de documentaci\u00f3n adicional durante una revisi\u00f3n rutinaria.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"5\">\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Comportamiento abusivo hacia el personal<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Instancias de comportamiento abusivo o amenazante dirigido a los empleados o representantes de Metropolitan.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Ejemplo: Un cliente utiliza lenguaje ofensivo o emite amenazas durante las interacciones con el soporte al cliente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"6\">\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Violaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">No cumplir con los t\u00e9rminos del servicio acordados al abrir la cuenta.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Ejemplo: Intentar usar la cuenta para actividades ilegales, como financiar bienes o servicios prohibidos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"7\">\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Estatus de cliente de alto riesgo<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">El titular de la cuenta es marcado como de alto riesgo debido a asociaciones con individuos sancionados, personas pol\u00edticamente expuestas (PEPs) o entidades que aparecen en listas de vigilancia.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Ejemplo: Un beneficiario de una cuenta corporativa es descubierto estar vinculado a actividades listadas en una base de datos internacional de sanciones.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"8\">\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Saldo negativo persistente<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">La cuenta permanece con saldo negativo durante un per\u00edodo prolongado sin resoluci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Ejemplo: Un saldo negativo causado por tarifas o cargos no pagados no se aclara a pesar de las notificaciones repetidas.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1632202926\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1632202926-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfqu\u00e9-sucede-si-mi-cuenta-es-cancelada?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1632202926-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQu\u00e9 sucede si mi cuenta es cancelada?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1632202926-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1632202926-label\">\n\t\t\t\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Notificaci\u00f3n<\/b>: Recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico explicando la raz\u00f3n del cierre de la cuenta y los pasos siguientes requeridos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Transacciones Finales: <\/b>Cualquier fondo restante en la cuenta ser\u00e1 devuelto a una cuenta bancaria verificada despu\u00e9s de deducir las tarifas o responsabilidades pendientes.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Decisi\u00f3n Irreversible: <\/b>Los cierres de cuentas son definitivos y no pueden ser apelados.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p align=\"JUSTIFY\">Metropolitan se compromete a mantener un ecosistema financiero seguro y conforme. Los cierres de cuentas siempre se llevan a cabo de acuerdo con nuestros t\u00e9rminos y condiciones y las regulaciones relevantes.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1204390055\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1204390055-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpor-qu\u00e9-ha-sido-bloqueada-mi-cuenta?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1204390055-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPor qu\u00e9 ha sido bloqueada mi cuenta?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1204390055-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1204390055-label\">\n\t\t\t\n<p align=\"JUSTIFY\"><span lang=\"en-US\">In accordance with European banking regulations, Metropolitan must carry out routine technical checks on customer accounts. As a regulated institution, this helps us ensure that the funds held in your Metropolitan account are kept safe and secure.<\/span><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span lang=\"en-US\">The majority of the time, these checks are done very quickly, without you being able to see them. On occasion, this may take a longer time, during which your account may be temporarily unavailable to you.<\/span><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span lang=\"en-US\">This process is overseen by a dedicated team specialized in conducting technical reviews of this nature, who work diligently to minimize any disruption. For this reason, our Metropolitan CRM team is unable to provide further information on your account or expedite the process.<\/span><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span lang=\"en-US\">Please be patient with us as we complete the steps, and our team will contact you proactively once the technical review process is complete.<\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2300113519\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2300113519-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcomo-puedo-cerrar-mi-cuenta-en-metropolitan?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2300113519-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfComo puedo cerrar mi cuenta en Metropolitan?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2300113519-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2300113519-label\">\n\t\t\t\n<p align=\"JUSTIFY\">Lamentamos conocer que desea cerrar su cuenta de Metropolitan. Nos gustar\u00eda mantenerle como cliente \u2014 \u00a1d\u00edganos qu\u00e9 podemos hacer mejor!<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Si has decidido cerrar permanentemente su cuenta de Metropolitan, aqu\u00ed est\u00e1 lo que debe hacer:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Aseg\u00farese de no tener pagos pendientes con nosotros y de que el saldo de su cuenta sea superior a \u20ac0.<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Si tiene pagos pendientes o si el saldo de su cuenta es negativo, por favor recargue su cuenta.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Si hay fondos restantes en su cuenta de Metropolitan, transfi\u00e9ralos a otra cuenta bancaria.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Contacte con nosotros <\/b>(<a href=\"https:\/\/mgf.gi\/es\/faqs\/#accordion-item-%C2%BFcomo-contacto-con-metropolitan?\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ver c\u00f3mo contactar a Metropolitan<\/a>)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Destruya su tarjeta de Metropolitan.<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Por ejemplo, cort\u00e1ndola con tijeras. Debe cortar el chip incrustado en la tarjeta y la franja magn\u00e9tica en la parte posterior de la tarjeta, y luego deshacerte de las partes por separado.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>\u00bfTodav\u00eda tienes problemas para cerrar tu cuenta?<\/b><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Si no puede iniciar sesi\u00f3n en su cuenta de Metropolitan para asegurarte de que se cumpla el primer punto, por favor env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:crm@mgf.gi\">crm@mgf.gi<\/a> desde su correo electr\u00f3nico registrado. Debe incluir en su correo:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Una declaraci\u00f3n solicitando el cierre de su cuenta de Metropolitan en una fecha espec\u00edfica o \u201clo antes posible\u201d.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Su nombre legal completo.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>El IBAN de su cuenta de Metropolitan.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si hay fondos restantes en su cuenta principal, tambi\u00e9n necesitaremos el IBAN de otra cuenta bancaria para transferir su saldo restante.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3334028966\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3334028966-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcomo-reportar-un-fraude?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3334028966-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfComo reportar un fraude?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3334028966-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3334028966-label\">\n\t\t\t\n<p align=\"JUSTIFY\">Si cree que su cuenta puede estar comprometida, estos son los pasos que debe seguir y los recursos disponibles:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Cambie la contrase\u00f1a: <\/b>Primero, cambie su contrase\u00f1a para proteger su cuenta inmediatamente.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Contacte al equipo de CRM: <\/b>Contacte a nuestro equipo de CRM enviando un correo electr\u00f3nico a crm@mgf.gi. En este correo, proporcione detalles sobre la situaci\u00f3n y cualquier evidencia que tenga.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p align=\"JUSTIFY\">Si prefiere hablar por tel\u00e9fono estamos a su disposici\u00f3n. Organizaremos una llamada para discutir el asunto m\u00e1s a fondo.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Nuestro equipo de CRM est\u00e1 disponible todos los d\u00edas de 09:00 a 19:00 CET, incluyendo domingos y festivos bancarios.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Si no tiene acceso a la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o web de Metropolitan, tambi\u00e9n puede contactarnos llamando al n\u00famero +350 5409052[5].<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Adem\u00e1s de nuestras obligaciones legales para la prevenci\u00f3n de fraude, tenemos un equipo dedicado que analiza cada caso de fraude individualmente para mejorar continuamente nuestras medidas de seguridad.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Finalmente, si tiene evidencia o fuertes sospechas de que la cuenta ha sido hackeada, le recomendamos que tambi\u00e9n presente un informe policial.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Este enfoque combinado de cambiar la contrase\u00f1a, contactar al equipo de CRM y, si es necesario, presentar un informe policial, ayuda a proteger su cuenta y a investigar cualquier actividad sospechosa de manera efectiva.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:2em;margin-bottom:2em;max-width:100%;height:2px;\"><\/div>\n<h2 id=\"our\">NUESTRO PROCESO DE ONBOARDING<\/h2>\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-376732382\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-376732382-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-c\u00f3mo-incorporamos-a-nuestros-clientes\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-376732382-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>C\u00f3mo incorporamos a nuestros clientes<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-376732382-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-376732382-label\">\n\t\t\t\n<p align=\"JUSTIFY\">En Metropolitan Global Finance Limited, nos comprometemos a simplificar y asegurar su viaje financiero. Ya sea que est\u00e9 buscando soluciones de gesti\u00f3n financiera personal o que sea una empresa que busca optimizar sus operaciones, nos aseguramos de ofrecerle una experiencia de incorporaci\u00f3n respaldada por los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de cumplimiento y profesionalismo.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Desde el mismo momento en que comience el proceso de incorporaci\u00f3n, nuestro equipo est\u00e1 comprometido a apoyarle en cada paso. Entendemos que cada cliente tiene necesidades \u00fanicas, por lo que hemos dise\u00f1ado un sistema escalonado que equilibra eficiencia, transparencia y seguridad. Al adherirnos a las regulaciones de cumplimiento internacional, protegemos sus intereses mientras abrimos su camino para un \u00e9xito financiero a largo plazo.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">En Metropolitan Global Finance, nos acercamos con rigor para asegurar que todos nuestros clientes cumplan con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de cumplimiento. Como parte de nuestro compromiso con la excelencia regulatoria, evaluamos el riesgo asociado con cada pa\u00eds donde nuestros clientes est\u00e1n basados. Debido a estos factores, no incorporamos a clientes de regiones que est\u00e1n fuera de nuestro apetito de riesgo o que figuran en las listas negra o gris del Grupo de Acci\u00f3n Financiera Internacional (FATF), ya que plantean riesgos regulatorios, legales y financieros m\u00e1s altos.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Nuestro objetivo es proteger a nuestros clientes y la integridad de nuestras operaciones, por lo que nos adherimos estrictamente a estos est\u00e1ndares.<\/p>\n<p align=\"CENTER\"><span style=\"font-size: medium;\"><b>Para comenzar, los clientes deben descargar nuestra aplicaci\u00f3n, disponible tanto en <\/b><\/span><span style=\"color: #4c94d8;\"><span style=\"font-size: medium;\"><b>Google Play Store <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\"><b>como en <\/b><\/span><span style=\"color: #4c94d8;\"><span style=\"font-size: medium;\"><b>Apple App Store<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\"><b>.<\/b><\/span><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Nuestro <u><b>proceso de incorporaci\u00f3n<\/b><\/u> es completamente sin papel, dise\u00f1ado para ser completamente electr\u00f3nico para su conveniencia y para respaldar la sostenibilidad ambiental. A trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n y la aplicaci\u00f3n web, puede cargar documentos de forma segura, completar la verificaci\u00f3n de identidad y recibir actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su solicitud, todo desde la comodidad de su dispositivo. Esto garantiza una experiencia de incorporaci\u00f3n r\u00e1pida, eficiente y ecol\u00f3gica.<b><\/b><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3210705435\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3210705435-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-proceso-de-incorporaci\u00f3n-de-presentadores-de-negocio\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3210705435-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Proceso de incorporaci\u00f3n de Presentadores de Negocio<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3210705435-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3210705435-label\">\n\t\t\t\n<p align=\"JUSTIFY\">En Metropolitan Global Finance, reconocemos el papel vital que desempe\u00f1an los Presentadores de Negocio en la conexi\u00f3n con nuevos clientes y nuestros servicios. Para garantizar una asociaci\u00f3n fluida, hemos dise\u00f1ado un proceso de incorporaci\u00f3n dise\u00f1ado espec\u00edficamente para los presentadores de negocio, alineado con nuestros est\u00e1ndares de transparencia, eficiencia y cumplimiento.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Para formar parte de Metropolitan como presentador de negocio, es necesario convertirse en cliente, con condiciones especiales aplicadas.<\/b><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Una vez aprobados, los Introductores recibir\u00e1n un paquete de bienvenida, que incluye un ID de Presentador de Negocio, acceso a nuestro portal de referencia de clientes y varios c\u00f3digos de referencia para sus clientes. Estos c\u00f3digos le proporcionar\u00e1n mejores condiciones como clientes de Metropolitan y beneficios como presentador de negocio.<\/b><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Lo que los presentadores de negocio deben saber sobre la incorporaci\u00f3n de clientes<\/b><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Los Presentadores de Negocio desempe\u00f1an un papel fundamental a la hora de guiar a los clientes a trav\u00e9s del proceso de incorporaci\u00f3n. Puede ver toda la informaci\u00f3n necesaria en FAQ\u00b4s 21-25: Proceso de incorporaci\u00f3n para clientes individuales y Proceso de incorporaci\u00f3n para clientes corporativos<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Los Presentadores de Negocio tambi\u00e9n deben asegurarse de que los clientes comprendan la importancia de presentar documentaci\u00f3n precisa y completa con prontitud para evitar retrasos en su proceso de incorporaci\u00f3n.<\/p>\n<p align=\"CENTER\"><u><b>\u00bfListo para unirte?<br \/><\/b><\/u><b>Convi\u00e9rtase en un presentador de negocio hoy y as\u00f3ciese con Metropolitan Global Finance para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos financieros<\/b><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-599823661\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-599823661-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-proceso-de-incorporaci\u00f3n-para-clientes-individuales\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-599823661-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Proceso de incorporaci\u00f3n para clientes individuales<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-599823661-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-599823661-label\">\n\t\t\t\n<p align=\"JUSTIFY\">Nuestro proceso de incorporaci\u00f3n individual combina la facilidad de uso con estrictas medidas de seguridad para proporcionar una plataforma financiera confiable para uso personal.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Paso 1: Registro de la cuenta<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Comience ingresando detalles b\u00e1sicos, como su nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y residencia fiscal.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Indique el prop\u00f3sito de sus actividades financieras para ayudarnos a comprender y atender mejor sus necesidades.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Paso 2: Verificaci\u00f3n y activaci\u00f3n<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Sus documentos se someten a un proceso seguro de verificaci\u00f3n de identidad electr\u00f3nica.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Una vez verificado, recibir\u00e1 una notificaci\u00f3n confirmando la aprobaci\u00f3n, junto con instrucciones para finalizar la cuenta completando los pagos de tarifas requeridos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Paso 3: Env\u00ede sus documentos<\/b><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Para garantizar el cumplimiento de los requisitos regulatorios, solicitamos la siguiente documentaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Identificaci\u00f3n:<\/b> Una identificaci\u00f3n v\u00e1lida emitida por el gobierno, como un pasaporte o una tarjeta de identidad nacional, para verificar su identidad.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Comprobante de domicilio:<\/b> Una factura de servicios p\u00fablicos, declaraci\u00f3n de impuestos u otro documento oficial que muestre su residencia fiscal.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Evidencia de fuente de los fondos:<\/b> Documentos de respaldo que aclaren el origen de sus fondos, incluidos:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Contratos de trabajo o recibos de sueldo.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Extractos bancarios que indiquen ahorros.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Documentos legales para herencias.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Contratos de compraventa de bienes inmuebles o transacciones inmobiliarias.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p align=\"JUSTIFY\">Para los clientes de alto riesgo, como las personas pol\u00edticamente expuestas (PEP), llevamos a cabo procedimientos mejorados de diligencia debida para garantizar el pleno cumplimiento de las regulaciones contra el lavado de dinero (AML) y el financiamiento del terrorismo (CTF).<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Si se requiere alg\u00fan documento adicional, nos pondremos en contacto con usted a trav\u00e9s de nuestra aplicaci\u00f3n y aplicaci\u00f3n web para solicitar la informaci\u00f3n necesaria.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">En Metropolitan Global Limited Finance, valoramos las relaciones fomentadas por nuestra red de presentadores de negocio de confianza. Los clientes que se registren utilizando el c\u00f3digo de referencia de un presentador de negocio recibir\u00e1n <b>un mes de tarifas mensuales gratuitas<\/b> como parte de nuestro programa de agradecimiento a la incorporaci\u00f3n. Esta iniciativa recompensa tanto a nuestros Presentadores de Negocio como a sus clientes referidos, asegurando una experiencia fluida y mutuamente beneficiosa. Si ha sido referido, simplemente ingrese el c\u00f3digo de referencia proporcionado durante el proceso de incorporaci\u00f3n para desbloquear este beneficio exclusivo.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3836173822\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3836173822-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-proceso-de-incorporaci\u00f3n-para-clientes-corporativos\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3836173822-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Proceso de incorporaci\u00f3n para clientes corporativos<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3836173822-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3836173822-label\">\n\t\t\t\n<p align=\"JUSTIFY\">Entendemos las necesidades \u00fanicas de las empresas y proporcionamos un proceso de incorporaci\u00f3n integral que garantiza el cumplimiento de las regulaciones internacionales al tiempo que aborda los desaf\u00edos espec\u00edficos de la industria.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Paso 1: Proporcionar los detalles de la empresa<\/b><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Env\u00ede informaci\u00f3n detallada de la empresa, que incluya:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Nombre registrado y direcci\u00f3n de la empresa.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Sector de actividad empresarial (por ejemplo, servicios financieros, bienes ra\u00edces, comercio de materias primas, etc.).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Cualquier pa\u00eds de operaci\u00f3n o transacci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p align=\"JUSTIFY\">Las empresas de sectores de alto riesgo, como los intermediarios financieros, el comercio de metales preciosos o el sector inmobiliario, requerir\u00e1n controles adicionales y medidas de cumplimiento mejoradas.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Paso 2: Informaci\u00f3n representativa<\/b><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Proporcionar detalles de la persona autorizada para representar a la empresa (SOLO REPRESENTANTE LEGAL), incluyendo:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">A Identificaci\u00f3n v\u00e1lida emitida por el gobierno para la verificaci\u00f3n de identidad.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Comprobante de domicilio del representante.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Evidencia de su autoridad para actuar en nombre de la empresa (por ejemplo, una resoluci\u00f3n de la junta o una carta de autorizaci\u00f3n).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Paso 3: Selecci\u00f3n del Beneficiario Final (UBO)<\/b><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Seleccionamos a todos los beneficiarios finales (UBO) que tengan un 25% o m\u00e1s de la propiedad de la empresa para cumplir con los est\u00e1ndares globales de AML y CTF.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Documentos requeridos para los UBO:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Identificaci\u00f3n:<\/b> Pasaporte o documento nacional de identidad para verificaci\u00f3n de identidad.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Prueba de propiedad:<\/b> Documentos oficiales como acuerdos de accionistas, extractos del registro de la empresa o certificados de capital.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Comprobante de domicilio:<\/b> Una factura reciente de servicios p\u00fablicos, una declaraci\u00f3n de impuestos o un documento similar.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Documentaci\u00f3n adicional para UBO de alto riesgo:<\/b> Esto puede incluir una descripci\u00f3n detallada de la actividad comercial, estados de cuenta bancarios o contratos para corroborar la legitimidad de los fondos y las operaciones.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Paso 4: Enviar los documentos de la empresa<\/b><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Los clientes corporativos deben proporcionar lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Certificado de Incorporaci\u00f3n:<\/b> O un documento de registro equivalente para confirmar el estatus legal de la empresa.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Comprobante de domicilio comercial:<\/b> facturas recientes de servicios p\u00fablicos, contratos de arrendamiento u otra documentaci\u00f3n que verifique la ubicaci\u00f3n de las operaciones.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Prueba de actividad:<\/b> Contratos, facturas o declaraciones de impuestos que validan la naturaleza de las actividades de la empresa.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><b>Fondos entrantes esperados:<\/b> informaci\u00f3n sobre la cantidad prevista de ingresos de las fuentes anteriores y los pa\u00edses de los que recibe los fondos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>Paso 5: Verificaci\u00f3n y activaci\u00f3n<\/b><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Todos los documentos presentados se someten a un s\u00f3lido proceso de revisi\u00f3n electr\u00f3nica y manual para garantizar su exactitud y autenticidad.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Una vez completada la verificaci\u00f3n, se notifica al representante de la empresa y se le gu\u00eda para seleccionar un plan de cuenta. El proceso de incorporaci\u00f3n finaliza con los pagos de tarifas aplicables.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Si fuera necesario alg\u00fan otro documento nos pondremos en contacto contigo a trav\u00e9s de nuestra app y web app para solicitar informaci\u00f3n adicional<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">En Metropolitan Global Limited Finance, valoramos las relaciones fomentadas por nuestra red de introductores de confianza. Los clientes que se registren utilizando el <b>\u00abc\u00f3digo de referencia\u00bb<\/b> de un presentador de negocio recibir\u00e1n <b>un mes de tarifas gratuitas<\/b> como parte de nuestro programa de agradecimiento a la incorporaci\u00f3n. Esta iniciativa recompensa tanto a nuestros introductores como a sus clientes referidos, asegurando una experiencia fluida y mutuamente beneficiosa. Si ha sido referido, simplemente ingrese el c\u00f3digo de referencia proporcionado durante el proceso de incorporaci\u00f3n para desbloquear este beneficio exclusivo.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-873542907\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-873542907-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfc\u00f3mo-abro-una-cuenta-en-metropolitan?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-873542907-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfC\u00f3mo abro una cuenta en Metropolitan?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-873542907-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-873542907-label\">\n\t\t\t\n<p align=\"JUSTIFY\">Puede abrir su cuenta si cumple con nuestros requisitos. Nuestros productos y servicios var\u00edan seg\u00fan el pa\u00eds.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Puede abrir una cuenta en la aplicaci\u00f3n (en su tel\u00e9fono inteligente) si:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">tener al menos 18 a\u00f1os de edad<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Es residente de un pa\u00eds admitido<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Tener un tel\u00e9fono inteligente compatible<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">tener un ID compatible<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">\u00bfTodav\u00eda no tienes una cuenta con nosotros?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">puede verificarse en uno de nuestros idiomas admitidos: ingl\u00e9s o espa\u00f1ol.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Aseg\u00farate de proporcionar un n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal v\u00e1lido<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p align=\"JUSTIFY\">Tenga en cuenta que, a medida que nos esforzamos continuamente por simplificar el proceso de apertura de cuenta, el orden que se indica aqu\u00ed puede cambiar:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Verifica tus datos: Confirma tu correo electr\u00f3nico e informaci\u00f3n personal.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Elija su tipo de cuenta: seleccione entre una cuenta personal o comercial.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Demuestra tu identidad: completa el proceso de verificaci\u00f3n de identidad para proteger tu cuenta.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\">Agregar fondos: Los nuevos registros pueden recargar su cuenta mediante transferencia bancaria<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p align=\"JUSTIFY\"><b>\u00a1Ya est\u00e1 todo listo! Comience a usar su nueva cuenta de Metropolitan de inmediato.<\/b><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:2em;margin-bottom:2em;max-width:100%;height:2px;\"><\/div>\n<h2 id=\"aditional\">PREGUNTAS ADICIONALES<\/h2>\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-1846351305\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1846351305-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#paises\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1846351305-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Ofrecemos nuestras cuentas en los siguientes pa\u00edses:<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1846351305-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1846351305-label\">\n\t\t\t\n<p>Metropolitan ofrece cuentas en pa\u00edses que cumplen con los est\u00e1ndares regulatorios y de riesgo. Si un pa\u00eds no aparece en la lista a continuaci\u00f3n, est\u00e1 fuera de nuestro apetito de riesgo o en las listas negras o grises del Grupo de Acci\u00f3n Financiera Internacional (GAFI). Estos pa\u00edses plantean mayores riesgos financieros y legales, y priorizamos la protecci\u00f3n de nuestros clientes y operaciones.<\/p>\n<p>Pa\u00edses a los que damos servicio:<br \/>Afganist\u00e1n (*), Albania (*), Argelia, Andorra, Angola (*), Anguila, Antigua y Barbuda (*), Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiy\u00e1n, Bahamas (*), Banglad\u00e9s (*), Barbados, B\u00e9lgica, Belice (*), Ben\u00edn (*), Bermudas, But\u00e1n, Bolivia (*), Bosnia-Herzegovina (*), Botsuana, Isla Bouvet, Brasil, Brun\u00e9i, Bulgaria (*), Burkina Faso, Burundi (*), Camboya (*), Camer\u00fan (*), Islas Canarias, Cabo Verde, Islas Caim\u00e1n (*), Rep\u00fablica Centroafricana, Chad, Chile, China, Isla de Navidad, Islas Cocos, Colombia (*), Comoras, Congo, Islas Cook, Costa Rica, Croacia (*), Curazao, Chipre (*), Rep\u00fablica Checa, Rep\u00fablica Democr\u00e1tica del Congo, Yibuti, Dominica, Rep\u00fablica Dominicana, Ecuador (*), Egipto (*), El Salvador (*), Guinea Ecuatorial, Estonia, Etiop\u00eda (*), Islas Malvinas, Islas Feroe, Fiyi, Finlandia, Francia, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Gab\u00f3n, Gambia, Georgia (*), Alemania, Ghana (*), Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guam, Guatemala (*), Guernsey, Guinea-Bissau (*), Guyana, Hait\u00ed, Honduras (*), Hong Kong, Hungr\u00eda, Islandia, India, Indonesia, Irlanda, Isla de Man, Israel, Italia, Costa de Marfil, Jamaica (*), Jap\u00f3n, Jersey, Kenia, Kiribati, Kosovo, Kuwait (*), Kirguist\u00e1n (*), L\u00edbano (*), Lesoto, Liberia (*), Libia (eliminado), Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Madagascar, Malaui (*), Malasia, Maldivas, Mal\u00ed, Malta, Martinica, Mauritania, Mauricio (*), Mayotte, M\u00e9xico (*), Micronesia, Moldavia, M\u00f3naco (*), Mongolia, Montserrat, Marruecos (*), Montenegro, Mozambique (*), Namibia, Nauru, Nepal, Pa\u00edses Bajos, Antillas Neerlandesas, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Nicaragua, N\u00edger (*), Nigeria (*), Macedonia del Norte, Noruega, Om\u00e1n, Pakist\u00e1n (*), Palaos, Panam\u00e1, Pap\u00faa Nueva Guinea, Paraguay (*), Per\u00fa, Filipinas, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Rumania, San Bartolom\u00e9 (*), Santa Elena (*), San Crist\u00f3bal y Nieves (*), Santa Luc\u00eda (*), San Pedro y Miquel\u00f3n (*), San Vicente y las Granadinas, San Marino (*), Arabia Saudita, Senegal (*), Serbia (*), Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Islas Salom\u00f3n (*), Sud\u00e1frica (*), Islas Georgias del Sur y Sandwich (*), Corea del Sur, Espa\u00f1a, Sri Lanka (*), Suecia, Suiza, Taiw\u00e1n, Tanzania, Tailandia, Timor-Leste, Togo (*), Trinidad y Tobago (*), T\u00fanez (*), Turqu\u00eda (*), Ucrania (*), Emiratos \u00c1rabes Unidos (*), Reino Unido, Uruguay, Uzbekist\u00e1n (*), Vietnam, Islas V\u00edrgenes (Reino Unido), Zambia, Zimbabue (*).<\/p>\n<p>Nota: Los pa\u00edses marcados con un asterisco (*) indican que, debido a los requisitos reglamentarios, podemos solicitar informaci\u00f3n o documentaci\u00f3n complementaria para transacciones hacia o desde estas jurisdicciones. Esta es una medida de cumplimiento est\u00e1ndar y no significa que su transacci\u00f3n ser\u00e1 rechazada. Nuestro equipo est\u00e1 disponible para apoyarlo con cualquier paso adicional, asegurando una experiencia adecuada y segura.<\/p>\n<p>Los pa\u00edses que no figuran en la lista est\u00e1n fuera de nuestro apetito por el riesgo o est\u00e1n en las listas negra o gris del Grupo de Acci\u00f3n Financiera Internacional (GAFI). Para proteger a nuestros clientes y mantener la integridad operativa, nos adherimos estrictamente a estos est\u00e1ndares.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-4145275300\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4145275300-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfa-qu\u00e9-pa\u00edses-puedo-enviar-dinero?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4145275300-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfA qu\u00e9 pa\u00edses puedo enviar dinero?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4145275300-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4145275300-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<div>Nuestros clientes pueden realizar pagos a cualquier pa\u00eds no sancionado, incluidos Australia, Canad\u00e1 y EE. UU. Sin embargo, solo los residentes de la <a href=\"https:\/\/mgf.gi\/es\/faqs\/#paises\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>lista de pa\u00edses <\/u><\/a>pueden abrir cuentas con nosotros.<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div><u>Descargo de responsabilidad<\/u><\/div>\n<div>La lista de pa\u00edses y transacciones proporcionada anteriormente es solo para fines informativos generales y sirve como una gu\u00eda indicativa. No todos los pa\u00edses son elegibles para realizar transacciones debido a restricciones espec\u00edficas impuestas por el Grupo de Acci\u00f3n Financiera Internacional (GAFI), sanciones internacionales, regulaciones contra el lavado de dinero (AML) o requisitos adicionales de cumplimiento de nuestros socios de pagos, incluyendo Currencycloud. Como resultado, ciertas transacciones pueden ser bloqueadas, retrasadas o rechazadas a nuestra discreci\u00f3n.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Metropolitan no se hace responsable de ninguna transacci\u00f3n que sea bloqueada, retrasada o fallida debido a limitaciones de cumplimiento, acciones regulatorias o restricciones impuestas por las autoridades. Metropolitan tambi\u00e9n se reserva el derecho, a su entera discreci\u00f3n, de aceptar o rechazar a cualquier cliente durante el proceso de incorporaci\u00f3n o de rechazar una transacci\u00f3n espec\u00edfica en cualquier etapa, sin previo aviso.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Esta lista no garantiza que se permitir\u00e1n transacciones hacia o desde un pa\u00eds en particular. La elegibilidad de las transacciones est\u00e1 sujeta a revisiones legales, regulatorias y de cumplimiento en curso, y puede cambiar sin previo aviso. Para obtener la informaci\u00f3n m\u00e1s actualizada o consultas espec\u00edficas sobre transacciones permitidas, revisa nuestra lista de pa\u00edses o contacta a nuestro equipo de CRM.<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3888069107\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3888069107-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcu\u00e1l-es-el-proceso-de-verificaci\u00f3n-para-abrir-una-cuenta-con-metropolitan,-y-por-qu\u00e9-requieren-informaci\u00f3n-adicional,-como-n\u00fameros-de-residencia-fiscal-y-de-identificaci\u00f3n-fiscal,-y-qu\u00e9-sucede-si-no-proporciono-estos-documentos?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3888069107-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCu\u00e1l es el proceso de verificaci\u00f3n para abrir una cuenta con Metropolitan, y por qu\u00e9 requieren informaci\u00f3n adicional, como n\u00fameros de residencia fiscal y de identificaci\u00f3n fiscal, y qu\u00e9 sucede si no proporciono estos documentos?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3888069107-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3888069107-label\">\n\t\t\t\n<p align=\"JUSTIFY\">Como instituci\u00f3n de dinero electr\u00f3nico, Metropolitan sigue estrictos est\u00e1ndares de la industria para verificar la identidad de sus clientes. El proceso de verificaci\u00f3n incluye dos m\u00e9todos: verificaci\u00f3n con foto y verificaci\u00f3n con video.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Para <b>la verificaci\u00f3n con foto<\/b>, se le pedir\u00e1 que proporcione una selfi con su documento de identificaci\u00f3n. Para garantizar el \u00e9xito, aseg\u00farese de que la foto sea clara, tomada con buena iluminaci\u00f3n y con una c\u00e1mara de buena calidad. Su identificaci\u00f3n debe ser original, inalterada y completamente visible.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Para <b>la verificaci\u00f3n de video<\/b>, aseg\u00farese de una conexi\u00f3n clara con una buena c\u00e1mara, iluminaci\u00f3n brillante y una conexi\u00f3n a Internet estable. Tambi\u00e9n tendr\u00e1 que ser la \u00fanica persona en el v\u00eddeo.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Adem\u00e1s, Metropolitan est\u00e1 obligada a recopilar informaci\u00f3n para el <b>Common Reporting Standard (CRS), <\/b>que es un est\u00e1ndar global desarrollado por la OCDE para combatir la evasi\u00f3n fiscal. Necesitamos conocer su residencia fiscal y n\u00fameros de identificaci\u00f3n fiscal (TIN) para cumplir con los requisitos de presentaci\u00f3n de informes. Se le pedir\u00e1 su TIN para cada pa\u00eds en el que sea residente fiscal.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Si no proporciona los documentos y la informaci\u00f3n requeridos antes de la fecha l\u00edmite especificada, no podr\u00e1 comenzar a usar su cuenta de Metropolitan. Le animamos a que complete este proceso para beneficiarse plenamente de nuestros servicios.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1632282010\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1632282010-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfqu\u00e9-sucede-si-no-completo-el-proceso-seg\u00fan-lo-solicitado?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1632282010-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQu\u00e9 sucede si no completo el proceso seg\u00fan lo solicitado?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1632282010-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1632282010-label\">\n\t\t\t\n<p align=\"JUSTIFY\">Le invitamos a completar la operaci\u00f3n lo antes posible, para que puedas seguir teniendo acceso completo a todas las funciones de tu cuenta Metropolitan.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Si la informaci\u00f3n no se actualiza en un plazo razonable, Metropolitan estar\u00e1 obligada a abstenerse de continuar la relaci\u00f3n contractual con el cliente.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Despu\u00e9s de los primeros 60 d\u00edas, a\u00fan podr\u00e1 completar el cuestionario, pero nos veremos obligados a limitar temporalmente ciertas funciones de su cuenta.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Encontrar\u00e1 m\u00e1s informaci\u00f3n en nuestra <a href=\"https:\/\/mgf.gi\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/privacy_es-2024-12-10.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3663287009\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3663287009-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-por-qu\u00e9-necesito-actualizar-mis-datos-personales-o-empresariales\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3663287009-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Por qu\u00e9 necesito actualizar mis datos personales o empresariales<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3663287009-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3663287009-label\">\n\t\t\t\n<p align=\"JUSTIFY\">Como instituci\u00f3n de dinero electr\u00f3nico con licencia completa en Gibraltar, Metropolitan est\u00e1 legalmente obligada a cumplir con las obligaciones de diligencia debida del cliente establecidas en la Ley de Productos del Delito de 2015 (POCA) y las Regulaciones contra el Lavado de Dinero y la Financiaci\u00f3n del Terrorismo (AML\/CTF) de 2018. Esto incluye la obligaci\u00f3n de mantener la informaci\u00f3n de la cliente actualizada en todo momento, as\u00ed como de tener en cuenta cualquier informaci\u00f3n espec\u00edfica que surja de las circunstancias profesionales o financieras de un cliente, para evaluar los riesgos potenciales.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Le rogamos que comprenda que solo podemos cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias en virtud de estas leyes, que requieren revisiones peri\u00f3dicas de la informaci\u00f3n del cliente para garantizar que ciertos detalles permanezcan precisos y actualizados. Estas obligaciones tambi\u00e9n se aplican a todos los clientes, lo que significa que, como parte del proceso de diligencia debida con respecto al cliente, estamos obligados a actualizar y evaluar peri\u00f3dicamente la informaci\u00f3n que tenemos registrada. Esto incluye la revisi\u00f3n de cambios como un cambio de residencia o actividad profesional, que pueden afectar al perfil de riesgo del cliente.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Como parte de nuestras responsabilidades de diligencia debida, Metropolitan debe garantizar que la informaci\u00f3n del cliente se mantenga con precisi\u00f3n durante toda la duraci\u00f3n de la relaci\u00f3n comercial, y revisar cualquier cambio en sus circunstancias personales, profesionales o financieras para mitigar los riesgos y garantizar el cumplimiento del marco legal de Gibraltar para la prevenci\u00f3n del blanqueo de capitales y la financiaci\u00f3n del terrorismo.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<style>\n#row-1973605525 > .col > .col-inner {\n  padding: 2em 0px 5em 0px;\n}\n<\/style>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-transparent-header-light.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1699","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - 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